單項(xiàng)選擇題

營業(yè)員在為顧客服務(wù)，當(dāng)顧客不買時(shí)便板起面孔，甚至惡語相向，這屬于（）。

A.服務(wù)方式不佳
B.服務(wù)態(tài)度不佳
C.服務(wù)手段不佳
D.營業(yè)員自身的不良行為

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