單項(xiàng)選擇題下列屬于客戶回訪中錯(cuò)誤的細(xì)節(jié)行為的是（）

A.注意對(duì)方臉色、表情、是否集中注意力（精力），根據(jù)對(duì)方態(tài)度調(diào)整時(shí)間和談話內(nèi)容
B.介紹公司的概況、產(chǎn)品理念和成功實(shí)施方案時(shí)要注意體現(xiàn)公司整體實(shí)力
C.收集企業(yè)、項(xiàng)目和競(jìng)爭(zhēng)者信息時(shí)，僅僅采用開放式談話方式
D.一定要約好下次見(jiàn)面時(shí)間、談話內(nèi)容和要做的事情等，給雙方預(yù)留空間


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題下列屬于錯(cuò)誤的客戶回訪的是（）

A.對(duì)某些典型事例要深入了解，弄清人名、地名、時(shí)間、具體內(nèi)容、準(zhǔn)確的相關(guān)數(shù)據(jù)
B.要注意控制對(duì)方話題，防止對(duì)方漫無(wú)邊際地泛談
C.對(duì)明顯荒唐的觀點(diǎn)直接質(zhì)疑
D.對(duì)重要性的問(wèn)題可階段性間隔后重復(fù)提問(wèn)，以驗(yàn)證對(duì)方觀點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題挽留忠誠(chéng)的客戶應(yīng)做好質(zhì)量營(yíng)銷，下列關(guān)于質(zhì)量營(yíng)銷描述錯(cuò)誤的是（）

A.客戶的需求不能得到切實(shí)有效的滿足往往是導(dǎo)致企業(yè)客戶流失的最關(guān)鍵因素
B.客戶追求的是較高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)
C.如果我們不能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶就不會(huì)滿意
D.企業(yè)應(yīng)實(shí)施單一質(zhì)量營(yíng)銷，只需要做好產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意和企業(yè)盈利其中的一個(gè)方面