服務(wù)人員應(yīng)該注意遺留物品的時(shí)效性，一般（）的物品不列為客人遺留物品。

客房禮貌用語(yǔ)的基本形式有（）。

飯店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的范圍包括：飯店室內(nèi)和室外的衛(wèi)生。（）

高錳酸鉀與水的配量比例為1：3000。（）

西式鋪床中，將長(zhǎng)出毛毯20厘米的床單沿毛毯反折做被頭。（）