A.停機(jī)前通過10010發(fā)短信 B.客服系統(tǒng)重點事件標(biāo)識為:【大督查涉及疑似騷擾阻斷的號碼】 C.可查詢營業(yè)流水(BSS)、客戶信息(CBSS)中備注顯示,如:系統(tǒng)檢出異常呼叫行為,疑似騷擾,局方自動停機(jī) D.帶機(jī)主本人身份證原件、手機(jī)卡到號碼歸屬地聯(lián)通營業(yè)廳申請復(fù)核,按工作人員告知的時間再到營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)
A.自有營業(yè)廳可提供近12個月歷史賬單打印服務(wù) B.目前暫時無法提供賬單打印,你有需要可以發(fā)送短信進(jìn)行查詢 C.無法提供紙質(zhì)賬單,營業(yè)廳只能提供電子賬單 D.打印賬單需要您攜帶機(jī)主本人有效證件至聯(lián)通自有營業(yè)廳打印
A.前臺員工:我將電話轉(zhuǎn)接至,由專席為您提供更專業(yè)的服務(wù) B.中臺員工:按照省手機(jī)上網(wǎng)慢流程受理,判斷非省網(wǎng)絡(luò)問題后可將電話轉(zhuǎn)回歸屬地或建議客戶撥打歸屬地客服,客戶不同意時可留單處理 C.請您撥打歸屬地客服咨詢 D.請您到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳讓工作人員檢查手機(jī)情況并給予處理意見