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在投訴中,游客投訴問題無理取鬧時,景區(qū)服務(wù)人員要據(jù)理力爭,不能軟弱妥協(xié)。
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對于沒有提前打招呼而來的客人,接待人員不必理睬。
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景區(qū)咨詢服務(wù)人員,只需正確回答關(guān)于本景區(qū)情況的詢問即可。
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