判斷題

在投訴中，游客投訴問(wèn)題無(wú)理取鬧時(shí)，景區(qū)服務(wù)人員要據(jù)理力爭(zhēng)，不能軟弱妥協(xié)。

答案：錯(cuò)誤

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對(duì)于沒(méi)有提前打招呼而來(lái)的客人，接待人員不必理睬。

答案：錯(cuò)誤

景區(qū)咨詢(xún)服務(wù)人員，只需正確回答關(guān)于本景區(qū)情況的詢(xún)問(wèn)即可。

答案：錯(cuò)誤

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