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景區(qū)咨詢(xún)服務(wù)人員,只需正確回答關(guān)于本景區(qū)情況的詢(xún)問(wèn)即可。
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接受游客咨詢(xún)時(shí),應(yīng)面帶微笑,且雙目平視對(duì)方,全神貫注,集中精力,以示尊重與誠(chéng)意,專(zhuān)心傾聽(tīng),不可三心二意。
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景區(qū)咨詢(xún)服務(wù)人員為快速解決電話咨詢(xún)游客的問(wèn)題,一般直接回答游客提出疑問(wèn),不必再接聽(tīng)電話報(bào)上姓名或景區(qū)名稱(chēng)。
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