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對于沒有提前打招呼而來的客人,接待人員不必理睬。
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景區(qū)咨詢服務人員,只需正確回答關(guān)于本景區(qū)情況的詢問即可。
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接受游客咨詢時,應面帶微笑,且雙目平視對方,全神貫注,集中精力,以示尊重與誠意,專心傾聽,不可三心二意。
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