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單項(xiàng)選擇題

通過(guò)（）有利于激發(fā)員工的士氣，提高員工工作積極性

A.獎(jiǎng)金
B.晉升
C.激勵(lì)
D.福利

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單項(xiàng)選擇題

話后IVR滿意度=滿意度的電話數(shù)/（）*100%

A.總參評(píng)客戶數(shù)量
B.總?cè)斯そ勇?tīng)量
C.人工呼入量
D.總排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)

單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)可能性預(yù)測(cè)是屬于營(yíng)銷場(chǎng)景中哪一種（）

A.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
B.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
C.呼入交叉營(yíng)銷
D.精準(zhǔn)外呼營(yíng)銷

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