單項選擇題對客戶購買某一特定產品或服務可能性預測是屬于營銷場景中哪一種（）
A.聯(lián)動營銷
B.數(shù)據(jù)庫營銷
C.呼入交叉營銷
D.精準外呼營銷
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1.單項選擇題在建立與產品關聯(lián)的技巧中原因請求法適用于（）客戶
A.睡眠客戶
B.優(yōu)質客戶
C.凍結客戶
2.單項選擇題客戶營銷的重點是培養(yǎng)（）
A.忠誠客戶
B.誠實客戶
C.潛在客戶
D.高端客戶
3.單項選擇題對于營銷中提問的技巧，“為了給您推薦一個合適的方案，我想知道你大致的投資金額在怎樣的范圍內呢？該詢問方式屬于（）
A.反問
B.前奏
C.同一時間只問一個問題
D.選擇正確提問方式
4.單項選擇題向客戶同時提出兩種以上不同價位，各有特色的產品，看看客戶偏向哪一種，該方式屬于關鍵信息采集的哪一項（）
A.向客戶提供自己的優(yōu)勢
B.了解客戶對系統(tǒng)或服務的需求
C.探討預算
D.判斷客戶資格
5.單項選擇題先生，我非常想幫助你，但您如果一直這樣情緒激動，我只能和您另外約時間了，您看呢？該回復是投訴處理技巧的哪一種（）
A.適當轉移
B.間隙轉折
C.提供選擇
D.給定限制
最新試題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。
題型：判斷題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經濟活動而產生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。
題型：判斷題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型：單項選擇題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
題型：多項選擇題
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項選擇題