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單項(xiàng)選擇題

話后IVR滿意度=滿意度的電話數(shù)/（）*100%

A.總參評(píng)客戶數(shù)量
B.總?cè)斯そ勇犃?br /> C.人工呼入量
D.總排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶購(gòu)買某一特定產(chǎn)品或服務(wù)可能性預(yù)測(cè)是屬于營(yíng)銷場(chǎng)景中哪一種（）

A.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
B.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
C.呼入交叉營(yíng)銷
D.精準(zhǔn)外呼營(yíng)銷

單項(xiàng)選擇題

在建立與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的技巧中原因請(qǐng)求法適用于（）客戶

A.睡眠客戶
B.優(yōu)質(zhì)客戶
C.凍結(jié)客戶