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單項選擇題

話后IVR滿意度=滿意度的電話數/（）*100%

A.總參評客戶數量
B.總人工接聽量
C.人工呼入量
D.總排隊時長

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單項選擇題

對客戶購買某一特定產品或服務可能性預測是屬于營銷場景中哪一種（）

A.聯(lián)動營銷
B.數據庫營銷
C.呼入交叉營銷
D.精準外呼營銷

單項選擇題

在建立與產品關聯(lián)的技巧中原因請求法適用于（）客戶

A.睡眠客戶
B.優(yōu)質客戶
C.凍結客戶