單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)對(duì)象，是服務(wù)人員對(duì)于服務(wù)對(duì)象表示敬重之意的具體化。

A.接受
B.重視
C.贊美
D.認(rèn)可


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1.單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)是以“（）”為中心的行業(yè)。

A.事
B.財(cái)
C.物
D.人

2.單項(xiàng)選擇題游客抵店后，辦好入住登記手續(xù)，請(qǐng)（）分發(fā)房卡。

A.地陪
B.司機(jī)
C.全陪
D.領(lǐng)隊(duì)

3.單項(xiàng)選擇題（）是指和人有關(guān)的因素，如員工的儀容儀表等。

A.硬件
B.硬環(huán)境
C.軟件
D.軟環(huán)境

4.單項(xiàng)選擇題客人絞扭雙手或緊握雙手，說明客人（）

A.心不在焉
B.正在思考
C.疲憊煩躁
D.表示否定

5.單項(xiàng)選擇題最為正規(guī)的他人介紹形式是（）

A.標(biāo)準(zhǔn)式
B.強(qiáng)調(diào)式
C.推薦式
D.禮儀式