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游客抵店后,辦好入住登記手續(xù),請()分發(fā)房卡。
A.地陪
B.司機
C.全陪
D.領隊
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單項選擇題
()是指和人有關的因素,如員工的儀容儀表等。
A.硬件
B.硬環(huán)境
C.軟件
D.軟環(huán)境
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單項選擇題
客人絞扭雙手或緊握雙手,說明客人()
A.心不在焉
B.正在思考
C.疲憊煩躁
D.表示否定
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