多項(xiàng)選擇題對(duì)居民客戶購買行為模式的分析主要運(yùn)用5W1H法，即（）。

A.為何購買
B.由誰購買
C.如何購買


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1.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系維系中的預(yù)警監(jiān)控的目的不包括（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨時(shí)監(jiān)控
B.產(chǎn)品質(zhì)量隨時(shí)監(jiān)控
C.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)隨時(shí)監(jiān)控
D.客戶流失預(yù)警防范