多項選擇題體驗營銷的期求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，它由（）等因素構(gòu)成。

A.視覺
B.聽覺
C.觸覺
D.味覺


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1.多項選擇題根據(jù)客戶維系策略的內(nèi)容，下面說法正確的是（）。

A.實行客戶關(guān)系動態(tài)管理的目的是為了適應(yīng)市場競爭的需要。
B.客戶關(guān)系維系中的預(yù)警監(jiān)控就是針對經(jīng)針對來進(jìn)行的。
C.營銷人員要變被動服務(wù)為主動關(guān)懷。
D.營銷人員應(yīng)該養(yǎng)成及時更新客戶檔案的良好習(xí)慣。

2.多項選擇題電信消費者需求的主要特征包括（）。

A.多樣性
B.層次性
C.創(chuàng)新性
D.時代性