多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系維系中的預(yù)警監(jiān)控的目的不包括（）。
A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨時(shí)監(jiān)控
B.產(chǎn)品質(zhì)量隨時(shí)監(jiān)控
C.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)隨時(shí)監(jiān)控
D.客戶流失預(yù)警防范
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1.多項(xiàng)選擇題體驗(yàn)營(yíng)銷的期求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺(jué)體驗(yàn)的感覺(jué)，它由（）等因素構(gòu)成。
A.視覺(jué)
B.聽(tīng)覺(jué)
C.觸覺(jué)
D.味覺(jué)
2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶維系策略的內(nèi)容，下面說(shuō)法正確的是（）。
A.實(shí)行客戶關(guān)系動(dòng)態(tài)管理的目的是為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
B.客戶關(guān)系維系中的預(yù)警監(jiān)控就是針對(duì)經(jīng)針對(duì)來(lái)進(jìn)行的。
C.營(yíng)銷人員要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)關(guān)懷。
D.營(yíng)銷人員應(yīng)該養(yǎng)成及時(shí)更新客戶檔案的良好習(xí)慣。
