A.當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)車(chē)況是否良好
B.耐心仔細(xì)地詢(xún)問(wèn)顧客車(chē)輛出現(xiàn)何種異常情況
C.清空油箱內(nèi)油品
D.當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)油品
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.立即分析問(wèn)題，判斷問(wèn)題性質(zhì)，等待處理問(wèn)題
B.不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的，立即替顧客解決
C.超出自己職權(quán)范圍的，應(yīng)立即向上級(jí)經(jīng)理報(bào)告，尋求解決
D.暫時(shí)無(wú)法解決的投訴，勸顧客盡快離開(kāi)
A.無(wú)論顧客抱怨什么，都應(yīng)該仔細(xì)聆聽(tīng)
B.不要回應(yīng)，讓顧客減少防御心理
C.聆聽(tīng)過(guò)程中不予顧客保持目光接觸
D.與顧客爭(zhēng)吵
A.要有理有節(jié)，據(jù)理力爭(zhēng)
B.要熱情接待
C.要耐心聽(tīng)取陳述
D.要對(duì)異議內(nèi)容和原因做好記錄
A.安撫顧客情緒，對(duì)工作失誤表示歉意
B.與顧客溝通，取得顧客的理解，但不能彌補(bǔ)顧客油品損失
C.記錄顧客的聯(lián)系方式，隨時(shí)與顧客保持跟蹤回訪
D.分析原因并提出改進(jìn)方案
A.93號(hào)汽油（Ⅴ）
B.97號(hào)汽油（Ⅴ）
C.98號(hào)汽油（Ⅴ）
D.100號(hào)汽油（Ⅴ）
最新試題
昆侖天威產(chǎn)品沒(méi)有商品名稱(chēng)，按（）進(jìn)行分類(lèi)。
加油站促銷(xiāo)活動(dòng)既要符合上級(jí)公司主題促銷(xiāo)、品牌促銷(xiāo)策略，又要滿足（）要求。
加油站商品交易數(shù)量（），不得短少。
加油卡充值具體操作步驟：（），進(jìn)入“個(gè)人記名卡售卡”功能缺省頁(yè)面，按客戶充值方式進(jìn)行充值。
快餐設(shè)備在使用過(guò)程中應(yīng)（）保持清潔。
下列（）不屬于按供需關(guān)系分類(lèi)的客戶。
加油站按（）分為全資（自建、收購(gòu)）、控股、參股、租賃及特許經(jīng)營(yíng)（品牌輸出）。
CN98超級(jí)汽油主要適配中高端轎車(chē)以及（）發(fā)動(dòng)機(jī)的用油需求。
隨著成品油市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，（）的營(yíng)銷(xiāo)與管理在加油站經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的作用越來(lái)越重要。
沒(méi)有造成損失或傷亡的燃燒現(xiàn)象稱(chēng)為（）。