判斷題

在線訂購增值業(yè)務(wù)時，主動告知業(yè)務(wù)資費及生效時間不用二次確認即可在線辦理。

答案：錯誤

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如果客戶反映上行速率未達到，可提醒客戶重啟光貓或重新?lián)芴柡筇崴偕А?/h4>

答案：正確

在向用戶介紹靚號業(yè)務(wù)時應(yīng)向用戶說明預(yù)存款、月最低消費、協(xié)議期業(yè)務(wù)關(guān)鍵點。

答案：錯誤

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