問答題

【簡答題】簡述處理顧客抱怨的步驟。

答案： （1）道謝
（2）讓顧客發(fā)泄心中的不滿
（3）充分道歉
（4）收集信息、澄清問題、找出顧客...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】簡述培育顧客忠誠對(duì)企業(yè)的意義。
答案： （1）忠誠顧客可以給企業(yè)帶來更多的利潤
（2）忠誠顧客對(duì)他人的影響，可以為企業(yè)帶來新的顧客，增加市場(chǎng)份額
問答題

【簡答題】簡述顧客忠誠的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
答案： （1）顧客重復(fù)購買次數(shù)
（2）顧客購買挑選時(shí)間
（3）顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度
（4）顧客對(duì)競(jìng)...
微信掃碼免費(fèi)搜題