問答題

【簡答題】簡述顧客忠誠的衡量標準。

答案： （1）顧客重復購買次數(shù)
（2）顧客購買挑選時間
（3）顧客對價格的敏感程度
（4）顧客對競...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】簡述追蹤顧客滿意的方法。
答案： 投訴和建議制度、顧客滿意調查、佯裝購物者、分析流失的顧客.
問答題

【簡答題】簡述顧客滿意的內涵。
答案： 理念滿意、行為滿意、試聽滿意、產品滿意、服務滿意，可進一步歸納為物質滿意、精神滿意、社會滿意。
微信掃碼免費搜題