單項選擇題新入職的經(jīng)紀人李梅問同店經(jīng)紀人王新,鏈家的品牌屬性是什么,那么在下列王欣回答的選項中哪項不屬于鏈家的品牌屬性?()

A.專業(yè)領(lǐng)先
B.數(shù)據(jù)驅(qū)動
C.社區(qū)關(guān)懷
D.真實透明


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1.單項選擇題客戶宋成通過經(jīng)紀人王星星帶看尚海灣豪庭并成功簽訂買賣合同,因王星星誤算稅費,最終導(dǎo)致宋成需要多承擔30萬稅費,于是宋成將王星星投訴到總部,要求公司對客戶多承擔的稅費全額賠付。此次投訴最終處理結(jié)果:賠付客戶30萬元稅費,以下關(guān)于賠付說法正確的是()

A.王星星及店經(jīng)理本次應(yīng)賠付60000元
B.王星星的商圈經(jīng)理本次賠付20500元
C.本次王星星的承擔金額從工資及提成中扣除,保留當月基本生活保障工資3000元后,未扣回部分逐月扣除,直至扣除完畢;
D.若本次投訴前已做線上備案,4小時處理完畢,且處理結(jié)果客戶非常滿意,本次運營賠付可減免50%

2.單項選擇題客戶汪新貴通過經(jīng)紀人傅濤帶看愛建園的房源并成功簽訂上海市房屋買賣合同,傅濤明知該小區(qū)附近存在殯儀館卻從未告知客戶,后經(jīng)客戶了解,于是將傅濤未向客戶披露嫌惡設(shè)施一事投訴到總部。傅濤不了解投訴相關(guān)制度,向商圈經(jīng)理于晶咨詢,以下關(guān)于投訴說法正確的是()

A.違反鏈家上海鏈家服務(wù)標準,信息未披露將被認定為重大投訴
B.公司賠償金額達到10萬元為一級投訴
C.傅濤在接到投訴之后積極處理,并在24小時之內(nèi)處理完畢,且未使糾紛升級至政府主管機關(guān)、未給公司造成不良影響,可降為二級投訴
D.傅濤此次被投訴不可降級