單項(xiàng)選擇題在PPT中，若要將幾個(gè)圖片進(jìn)行組合，操作的快捷鍵是（）。

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1.單項(xiàng)選擇題客戶代表最強(qiáng)有力的工具是什么？（）

A.反饋
B.謙讓
C.提問
D.感謝

3.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在與客戶洽談中表達(dá)難以接受或不滿時(shí)，通常用（）。

A.正調(diào)
B.降調(diào)
C.升調(diào)
D.反調(diào)

4.單項(xiàng)選擇題美榮大酒店為某市酒店行業(yè)規(guī)模較大的酒店之一，員工內(nèi)部三網(wǎng)分布局面導(dǎo)致該集團(tuán)的通信成本十分高，客戶經(jīng)理通過側(cè)面了解，發(fā)現(xiàn)該集團(tuán)在宣傳方面的需求也較大，希望通過信息化手段宣傳企業(yè)的業(yè)務(wù)，于是聯(lián)系該集團(tuán)推廣移動(dòng)短號(hào)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但由于組建短號(hào)網(wǎng)需要部分員工更換號(hào)碼，最后該集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)以更換號(hào)碼引發(fā)客戶通訊不方便為由一直沒有同意組建短號(hào)網(wǎng)。假如你是客戶經(jīng)理你將采取什么方式向客戶推薦移動(dòng)業(yè)務(wù)？（）

A.以降低該集團(tuán)的整體通信成本為亮點(diǎn)，向客戶推薦以短號(hào)集群網(wǎng)業(yè)務(wù)為主，集團(tuán)彩鈴和智能網(wǎng)大市場營銷包為輔的綜合性解決方案
B.從基層員工入手，以高于競爭對(duì)手的優(yōu)惠活動(dòng)吸引酒店員工集體轉(zhuǎn)網(wǎng)后再向酒店負(fù)責(zé)人推薦相關(guān)產(chǎn)品
C.申請(qǐng)首席客戶經(jīng)理拜訪，展開高層公關(guān)向客戶推薦移動(dòng)產(chǎn)品
D.加大客戶拜訪密度，以高品質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶，然后慢慢向客戶推薦移動(dòng)產(chǎn)品

5.單項(xiàng)選擇題一家企業(yè)在發(fā)展中總會(huì)有一些自己成功的方法和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于這些成功的經(jīng)驗(yàn)，客戶經(jīng)理的態(tài)度應(yīng)該是：（）

A.要突破原來的成功經(jīng)驗(yàn)帶來的思維定勢，勇于創(chuàng)新，善于用新的眼光來審視企業(yè)的發(fā)展情況，從而發(fā)覺可能存在的潛在問題
B.其他說法均正確
C.成功的經(jīng)驗(yàn)可以拿來套用，可以搬到其他任何問題的處理當(dāng)中
D.成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o企業(yè)帶來價(jià)值，對(duì)解決問題有事半功倍的效果，所以客戶經(jīng)理應(yīng)該增加對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)的依賴