單項選擇題

客戶代表最強有力的工具是什么？（）

A.反饋
B.謙讓
C.提問
D.感謝

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單項選擇題

經過你的反復努力，新意公司上下基本都認可了你的產品。然而他們卻遲遲沒有做決定。后來你通過多方打聽，了解到是這個項目的主要決策者，他們的副總經理張總在從中作梗，張總跟你公司的競爭對手A公司的一位集團客戶經理是多年的好友，盡管A公司的產品演示不夠成功，張總仍然希望把訂單給A公司，并反復向其他人強調A公司的價格更便宜。這個時候你會采取什么樣的策略？（）

A.立刻降價，降到和A公司相同
B.再找總經理要求溝通和介紹產品
C.寫一封檢舉信，向總經理揭發(fā)張總
D.什么都不做，等待對方做最終決定
E.安排你公司的領導和對方高層見面，表達合作誠意

單項選擇題

客戶經理在與客戶洽談中表達難以接受或不滿時，通常用（）。

A.正調
B.降調
C.升調
D.反調

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