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單項(xiàng)選擇題

客戶代表最強(qiáng)有力的工具是什么？（）

A.反饋
B.謙讓
C.提問
D.感謝

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單項(xiàng)選擇題

經(jīng)過你的反復(fù)努力，新意公司上下基本都認(rèn)可了你的產(chǎn)品。然而他們卻遲遲沒有做決定。后來你通過多方打聽，了解到是這個(gè)項(xiàng)目的主要決策者，他們的副總經(jīng)理張總在從中作梗，張總跟你公司的競爭對(duì)手A公司的一位集團(tuán)客戶經(jīng)理是多年的好友，盡管A公司的產(chǎn)品演示不夠成功，張總?cè)匀幌Ｍ延唵谓oA公司，并反復(fù)向其他人強(qiáng)調(diào)A公司的價(jià)格更便宜。這個(gè)時(shí)候你會(huì)采取什么樣的策略？（）

A.立刻降價(jià)，降到和A公司相同
B.再找總經(jīng)理要求溝通和介紹產(chǎn)品
C.寫一封檢舉信，向總經(jīng)理揭發(fā)張總
D.什么都不做，等待對(duì)方做最終決定
E.安排你公司的領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)方高層見面，表達(dá)合作誠意

單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理在與客戶洽談中表達(dá)難以接受或不滿時(shí)，通常用（）。

A.正調(diào)
B.降調(diào)
C.升調(diào)
D.反調(diào)