單項選擇題

經(jīng)過你的反復(fù)努力，新意公司上下基本都認(rèn)可了你的產(chǎn)品。然而他們卻遲遲沒有做決定。后來你通過多方打聽，了解到是這個項目的主要決策者，他們的副總經(jīng)理張總在從中作梗，張總跟你公司的競爭對手A公司的一位集團客戶經(jīng)理是多年的好友，盡管A公司的產(chǎn)品演示不夠成功，張總?cè)匀幌Ｍ延唵谓oA公司，并反復(fù)向其他人強調(diào)A公司的價格更便宜。這個時候你會采取什么樣的策略？（）

A.立刻降價，降到和A公司相同
B.再找總經(jīng)理要求溝通和介紹產(chǎn)品
C.寫一封檢舉信，向總經(jīng)理揭發(fā)張總
D.什么都不做，等待對方做最終決定
E.安排你公司的領(lǐng)導(dǎo)和對方高層見面，表達合作誠意

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單項選擇題

客戶經(jīng)理在與客戶洽談中表達難以接受或不滿時，通常用（）。

A.正調(diào)
B.降調(diào)
C.升調(diào)
D.反調(diào)

單項選擇題

美榮大酒店為某市酒店行業(yè)規(guī)模較大的酒店之一，員工內(nèi)部三網(wǎng)分布局面導(dǎo)致該集團的通信成本十分高，客戶經(jīng)理通過側(cè)面了解，發(fā)現(xiàn)該集團在宣傳方面的需求也較大，希望通過信息化手段宣傳企業(yè)的業(yè)務(wù)，于是聯(lián)系該集團推廣移動短號網(wǎng)業(yè)務(wù)，但由于組建短號網(wǎng)需要部分員工更換號碼，最后該集團領(lǐng)導(dǎo)以更換號碼引發(fā)客戶通訊不方便為由一直沒有同意組建短號網(wǎng)。假如你是客戶經(jīng)理你將采取什么方式向客戶推薦移動業(yè)務(wù)？（）

A.以降低該集團的整體通信成本為亮點，向客戶推薦以短號集群網(wǎng)業(yè)務(wù)為主，集團彩鈴和智能網(wǎng)大市場營銷包為輔的綜合性解決方案
B.從基層員工入手，以高于競爭對手的優(yōu)惠活動吸引酒店員工集體轉(zhuǎn)網(wǎng)后再向酒店負責(zé)人推薦相關(guān)產(chǎn)品
C.申請首席客戶經(jīng)理拜訪，展開高層公關(guān)向客戶推薦移動產(chǎn)品
D.加大客戶拜訪密度，以高品質(zhì)的服務(wù)感動客戶，然后慢慢向客戶推薦移動產(chǎn)品

你可能感興趣的試題

客戶經(jīng)理在與客戶洽談中表達難以接受或不滿時，通常用（）。

客戶經(jīng)理在與客戶洽談中表達難以接受或不滿時，通常用（）。