單項(xiàng)選擇題要減少服務(wù)商品所存在的差異性特點(diǎn)，把服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定在預(yù)期的范圍內(nèi)，唯一有效的途徑就是（）
A.勞動(dòng)能力
B.勞動(dòng)效率
C.挖掘潛力
D.培訓(xùn)
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1.單項(xiàng)選擇題飯店在運(yùn)營(yíng)中，水電油汽的能源消耗高，能源成本的費(fèi)用約占飯店?duì)I業(yè)收入的（）
A.5%~10%
B.5%~12%
C.6%~12%
D.6%~14%
2.單項(xiàng)選擇題按照標(biāo)準(zhǔn)，食品干藏倉(cāng)庫(kù)的空氣每小時(shí)應(yīng)交換（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
