我國企業(yè)文化的學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)提出的企業(yè)文化評價(jià)指標(biāo)體系有哪些類型？（）

要使企業(yè)在內(nèi)外公眾中形成良好的形象，這是哪一種禮儀固化法？（）

企業(yè)文化培訓(xùn)時(shí)，讓受訓(xùn)者將明白在工作中應(yīng)該怎么做，這是員工培訓(xùn)的哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）

管理大師克雷格·R·希克曼說過：21世紀(jì)是文化管理的世紀(jì)，是文化制勝的世紀(jì)，每一個(gè)追求卓越的企業(yè)家，都必須學(xué)習(xí)文化管理。

跨文化溝通的關(guān)鍵是（）。