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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)有哪些技巧？
答案：
以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)、全員參與客戶服務(wù)過(guò)程、持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)、提供個(gè)性化服務(wù)、溝通響應(yīng)要及時(shí)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是客戶服務(wù)？客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)有何意義？
答案：
客戶服務(wù)：客戶服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，即在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合，以合適的價(jià)格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，使客...
