A.產(chǎn)品質(zhì)量、某項(xiàng)活動(dòng)或過程的工作質(zhì)量、質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量; B.由一組固有特性組成,特性是指區(qū)分的特征; C.應(yīng)滿足明示的、隱含的或必須履行的需要和期望; D.顧客和其他相關(guān)方對(duì)產(chǎn)品、過程或體系的質(zhì)量要求是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的和相對(duì)的
A.質(zhì)量目標(biāo)的建立 B.質(zhì)量策劃 C.質(zhì)量控制 D.質(zhì)量保證