<tbody id="kyway"></tbody>

單項(xiàng)選擇題

在顧客關(guān)系管理中，下列何者為「企業(yè)為了解充分顧客，對(duì)顧客做整合性信息（包括人口統(tǒng)計(jì)變量、消費(fèi)心理特性、消費(fèi)需求、消費(fèi)行為模式、交易紀(jì)錄、信用等）的搜集結(jié)果」？（）

A.顧客輪廓（Customer Profile）
B.顧客區(qū)隔（Customer Segmentation）
C.顧客價(jià)值（Customer Value）
D.顧客滿意度（Customer Satisfaction）

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

請(qǐng)問(wèn)企業(yè)透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)伙伴、供應(yīng)商、配銷商及客戶等，在彼此商務(wù)往來(lái)的管理與作業(yè)上，同步分享來(lái)協(xié)同合作，以提升整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，稱為？（）

A.協(xié)同設(shè)計(jì)
B.協(xié)同采購(gòu)
C.協(xié)同商務(wù)
D.協(xié)同規(guī)劃

多項(xiàng)選擇題

在成功的電子化供應(yīng)鏈所必備的條件中，「明確的定義衡量指標(biāo)及其所欲達(dá)到的水平，且其目標(biāo)水平必須能夠吸引其商務(wù)伙伴」便為其中之一。下列哪些為上述之衡量指標(biāo)？（）

A.速度
B.成本
C.質(zhì)量
D.大量生產(chǎn)

<tbody id="sgsma"></tbody>