單項選擇題大堂經(jīng)理應(yīng)加強對在()區(qū)域的巡視,及時指導(dǎo)有疑惑的客戶正確操作,對客戶的不當(dāng)操作及時提醒,幫助客戶維護信息安全。

A.理財咨詢
B.現(xiàn)金業(yè)務(wù)
C.叫號機、自助服務(wù)區(qū)
D.對公業(yè)務(wù)


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2.單項選擇題大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求,不得為客戶()。

A.辦理任何交易
B.倒水
C.咨詢
D.引導(dǎo)

4.單項選擇題當(dāng)客戶遇到意外,不正確的做法是()。

A.建議客戶休息,送上熱水
B.遇到病情嚴(yán)重,撥打120急救電話
C.能回避則回避,以免擔(dān)責(zé)任
D.支行可派一名人員陪同救助

5.單項選擇題以下屬于服務(wù)的忌用語的是()。

A.您好,對不起
B.請問您辦理什么業(yè)務(wù)
C.還沒上班,出去等會
D.謝謝對我工作支持