單項選擇題語義識別一般不適用于以下哪個場景（）
A.客戶說法文本較長
B.客戶說法單一
C.使用知識庫
D.客戶意圖易混淆
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1.單項選擇題（）也是我們客戶服務(wù)技巧的一部分，我們說話時的情感可以通過聲音傳遞給客戶。
A.語調(diào)
B.微笑
C.語速
D.語氣
2.單項選擇題遇到無聲電話時，間隔（）左右，如果還是沒有聲音，可以繼續(xù)提示客戶：“您好，您的電話已經(jīng)接通了，請問您能聽見我的聲音嗎？”
A.3秒
B.30秒
C.1分鐘
D.2分鐘
3.單項選擇題客戶提供完自己的信息之后，坐席代表應(yīng)（）一次客戶的信息，避免出現(xiàn)查詢錯誤現(xiàn)象。
A.重復(fù)
B.檢查
C.記錄
D.回訪
4.單項選擇題與客戶溝通時不應(yīng)該說太多（）。
A.業(yè)務(wù)知識
B.專業(yè)術(shù)語
C.身份確認(rèn)
D.客戶資料
5.單項選擇題坐席代表應(yīng)該具備的最基本的也是最核心的能力就是溝通能力。溝通具有（），需要對方回應(yīng)和反饋，這樣我們才能確認(rèn)信息傳遞是否正確。
A.單向性
B.傳遞性
C.雙向性
D.吸收性
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物流信息管理是產(chǎn)品運輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。
題型：單項選擇題
訓(xùn)機師工作范圍包括產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)建設(shè)、運營分析、AI效果調(diào)優(yōu)等內(nèi)容。
題型：判斷題
以下哪個是確定KPI的重要原則？（）
題型：單項選擇題
電話營銷以銷售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動。
題型：單項選擇題
（）是指站在客戶立場給予客戶關(guān)心并提供個性化服務(wù)，讓整個服務(wù)過程更富“人情味”。
題型：單項選擇題
以下不屬于培訓(xùn)師下場原則的是哪一個？（）
題型：單項選擇題
使用妥貼的語言包含：簡練、專業(yè)、條理性和（）。
題型：單項選擇題
（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。
題型：單項選擇題
訓(xùn)機師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應(yīng)用覆蓋到公司全部業(yè)務(wù)場景。
題型：判斷題
對存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的各因素進(jìn)行分析，用來表示事物之間相互關(guān)系的一種連線圖，稱為什么圖法？（）
題型：單項選擇題