名詞解釋

內(nèi)部營銷態(tài)度管理

答案: 是指有效管理員工的態(tài)度和員工顧客意識及服務(wù)自覺性的激勵。
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問答題

【簡答題】簡述銷售方格類型

答案:

A.事不關(guān)己型;
B.顧客導(dǎo)向型;
C.強(qiáng)力推銷型;
E.推銷技巧型;
D.解決問題型。

問答題

【簡答題】簡述服務(wù)人員的職能

答案: 主要是向各種類型的顧客提供服務(wù),在服務(wù)過程中,雙方都會給對方留下印象,都會對對方有一定的認(rèn)識而形成各自獨(dú)特的心理活動與態(tài)...
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