單項(xiàng)選擇題通過播放業(yè)務(wù)介紹、語音提示等方式故意延長用戶在線等待時(shí)間，或者要求用戶多次發(fā)送短信且中途退出視為用戶放棄中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)等方式，增加用戶消費(fèi)，牟取不正當(dāng)收入。以上行為屬于（）。
A.虛假宣傳
B.誘騙消費(fèi)
C.設(shè)置消費(fèi)陷阱
D.隱瞞消費(fèi)
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《關(guān)于清理和檢查通過媒體互動(dòng)方式開展信息服務(wù)業(yè)務(wù)的通知》要求，信息服務(wù)業(yè)務(wù)的內(nèi)容不得不利于建設(shè)社會(huì)主義精神文明新風(fēng)尚，與先進(jìn)文化的傳播方向相（）。
A.重復(fù)
B.結(jié)合
C.沖突
D.違背
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《關(guān)于降低移動(dòng)電話國內(nèi)漫游通話費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)的通知》要求，移動(dòng)電話國內(nèi)漫游通話費(fèi)，主叫上限標(biāo)準(zhǔn)降為每分鐘（）元，被叫上限標(biāo)準(zhǔn)降為每分鐘（）元。
A.1.00，0.50
B.0.80，0.50
C.0.60，0.40
D.0.50，0.30
最新試題
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
題型：多項(xiàng)選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）
題型：單項(xiàng)選擇題
電話營銷有時(shí)候沒有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題