A.銷售
B.廣告
C.新聞報(bào)道
D.網(wǎng)址
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A.員工間接溝通
B.承諾可以兌現(xiàn)
C.溝通具有連貫性
D.讓服務(wù)明白易懂
A.產(chǎn)品的有用性
B.口碑溝通
C.服務(wù)過程
D.查詢、索賠
A.無償性、廣泛性、人員性、潛在性、藝術(shù)性
B.有償性、廣泛性、非人員性、明顯性、藝術(shù)性
C.有償性、廣泛性、非人員性、潛在性、藝術(shù)性
D.無償性、廣泛性、人員性、明顯性、藝術(shù)性
A.發(fā)送者—信息—通路—效果—接收者
B.發(fā)送者—通路—接收者—信息—效果
C.發(fā)送者—通路—信息—接收者—通路
D.發(fā)送者—信息—通路—接收者—效果
A.科學(xué)技術(shù)
B.信息技術(shù)
C.科技環(huán)境
D.計(jì)算機(jī)技術(shù)
最新試題
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
目前，銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。
下列對(duì)金融服務(wù)購買者行為特征描述錯(cuò)誤的是（）。
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈(zèng)送樣本時(shí)會(huì)贈(zèng)送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對(duì)主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進(jìn)行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。
挖掘客戶需求要做到的是（）。
下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進(jìn)行設(shè)計(jì)。
為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。
金融市場具有定價(jià)功能，表現(xiàn)在（）。
金融產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有（）。