A.產(chǎn)品的有用性 B.口碑溝通 C.服務(wù)過程 D.查詢、索賠
A.無償性、廣泛性、人員性、潛在性、藝術(shù)性 B.有償性、廣泛性、非人員性、明顯性、藝術(shù)性 C.有償性、廣泛性、非人員性、潛在性、藝術(shù)性 D.無償性、廣泛性、人員性、明顯性、藝術(shù)性
A.發(fā)送者—信息—通路—效果—接收者 B.發(fā)送者—通路—接收者—信息—效果 C.發(fā)送者—通路—信息—接收者—通路 D.發(fā)送者—信息—通路—接收者—效果