A.員工間接溝通 B.承諾可以兌現(xiàn) C.溝通具有連貫性 D.讓服務明白易懂
A.產(chǎn)品的有用性 B.口碑溝通 C.服務過程 D.查詢、索賠
A.無償性、廣泛性、人員性、潛在性、藝術(shù)性 B.有償性、廣泛性、非人員性、明顯性、藝術(shù)性 C.有償性、廣泛性、非人員性、潛在性、藝術(shù)性 D.無償性、廣泛性、人員性、明顯性、藝術(shù)性