多項選擇題平衡計分卡是一種戰(zhàn)略執(zhí)行和績效管理工具，包括四個維度指標：財務、顧客和市場、內(nèi)部過程、學習與成長。關于這四個維度指標之間的關系描述，正確的是（）
A.顧客和市場方面的指標是財務的領先指標
B.內(nèi)部過程是學習與成長的領先指標
C.四個維度中作為戰(zhàn)略基礎和最領先指標的是“顧客”
D.BSC與傳統(tǒng)目標管理相比，更加強調(diào)平衡長期目標和短期目標
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1.多項選擇題2011年是某企業(yè)導入六西格瑪?shù)牡谝荒?，在選擇首批實施的六西格瑪項目時，存在以下意見。這些意見中正確的是（）
A.從已經(jīng)得到改善的問題中選擇，以便驗證六西格瑪方法的適用性
B.從顧客抱怨的事件中梳理選擇出適當?shù)捻椖?br />
C.從企業(yè)年度關鍵績效指標（KPI）差距分析中選擇出適當?shù)捻椖?br />
D.目的選擇權交給參加培訓的首批黑帶，由他們選擇即可
2.多項選擇題關于六西格瑪和卓越績效模式之間的關系，正確的表述包括（）
A.六西格瑪是實現(xiàn)組織卓越績效的可操作性的手段
B.通過采用卓越績效準則的自我評估，可以發(fā)現(xiàn)六西格瑪?shù)母倪M機會
C.實施了卓越績效模式，就沒有必要實施六西格瑪，因此不必再考慮六西格瑪
D.企業(yè)可以同時推進卓越績效模式和六西格瑪管理
