單項(xiàng)選擇題實(shí)施人員績(jī)效考核的（）是制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
A.核心
B.基礎(chǔ)
C.前奏
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1.單項(xiàng)選擇題客服中心參考指標(biāo)包含（）項(xiàng)。
A.4
B.5
C.6
D.7
2.單項(xiàng)選擇題制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了（）與（）的統(tǒng)一。
A.管理結(jié)果；管理過(guò)程
B.服務(wù)水平；服務(wù)質(zhì)量
C.行為；結(jié)果
D.激勵(lì)；發(fā)展
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銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
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