單項選擇題客戶進入“一米線”，禮貌問候是窗口服務一般程序中第（）步驟，屬于迎接客戶階段。
A.一
B.二
C.三
D.四
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1.單項選擇題客戶進入視線，站立迎接是窗口服務一般程序的第（）步驟，屬于迎接客戶階段。
A.一
B.二
C.三
D.四
2.單項選擇題為客戶提供安全舒適的服務，是客戶感受到滿足是滿足客戶（）的主要途徑之一。
A.精神需求
B.價值需求
C.服務功能
D.增值需求
