單項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)入視線，站立迎接是窗口服務(wù)一般程序的第（）步驟，屬于迎接客戶階段。

A.一
B.二
C.三
D.四


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1.單項(xiàng)選擇題為客戶提供安全舒適的服務(wù)，是客戶感受到滿足是滿足客戶（）的主要途徑之一。

A.精神需求
B.價(jià)值需求
C.服務(wù)功能
D.增值需求

2.單項(xiàng)選擇題為客戶提供熱心禮貌的服務(wù)，使客戶感受到尊重是滿足客戶（）的主要途徑之一。

A.服務(wù)功能
B.價(jià)值需求
C.增值需求
D.精神需求