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多項(xiàng)選擇題

一般來(lái)說(shuō)，客戶經(jīng)理的素質(zhì)是由以下幾方面構(gòu)成的（）

A.思想道德素質(zhì)
B.專業(yè)素質(zhì)
C.企業(yè)知識(shí)
D.個(gè)人素質(zhì)

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單項(xiàng)選擇題

有的人心情不好時(shí)，喜歡吃東西，變上街瘋狂購(gòu)物，借花錢發(fā)泄心中的苦悶；有的人靠麻醉自己，迫使自己忘記煩惱。這種行為屬于情緒調(diào)節(jié)法中的（）

A.適當(dāng)發(fā)泄
B.轉(zhuǎn)化法
C.轉(zhuǎn)移法
D.適當(dāng)控制

單項(xiàng)選擇題

消極情緒并不一定就只能發(fā)揮消極作用，在某些時(shí)候，它可能化為巨大的動(dòng)力。聰明的人不會(huì)因?yàn)閯e人的行為而看輕自己，更不會(huì)只發(fā)怒，生氣和憤怒都不能解決問(wèn)題。只有化悲憤為力量，奮發(fā)圖強(qiáng)，才能出人頭地。這種行為屬于情緒調(diào)節(jié)法中的（）

A.適當(dāng)發(fā)泄
B.轉(zhuǎn)化法
C.轉(zhuǎn)移法
D.適當(dāng)控制

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