多項(xiàng)選擇題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到電話撥打禮儀流程包括以下哪些?()

A.撥出電話
B.自我介紹
C.確定對方及問候
D.說明事項(xiàng)
E.匯總確認(rèn)
F.結(jié)束通話
G.掛斷電話

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