A.盡快應答 B.問候及介紹 C.詢問事項 D.匯總確認 E.結束通話 F.掛斷電話
A.吐字清晰 B.音量恰當 C.音色甜美 D.語調(diào)柔和
A.服務用語生活化 B.強調(diào)自己的正確性 C.快速響應客戶要求 D.準確記錄訴求信息