單項選擇題下面不屬于景區(qū)講解員必須的上崗禮儀的是（）
A.保持飽滿的工作、服務(wù)熱情
B.景區(qū)講解員應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定和要求，取得講解員資格，方可上崗
C.嚴(yán)格按講解詞內(nèi)容講解
D.主動并耐心地傾聽游客的意見
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1.單項選擇題景區(qū)講解員在講解服務(wù)中，對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及游客人身、財產(chǎn)安全的情況（）。
A.要及時向游客真實說明或明確警示
B.無視，完成自己講解即可
C.個別提醒
D.事后提醒
2.單項選擇題景區(qū)工作人員應(yīng)把游客的投訴視為（）
A.麻煩的事情
B.不可避免的事情
C.建立誠信的契機(jī)
D.傷害景區(qū)名譽(yù)的事情
