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問答題
【簡答題】如何理解贏回、獲??？
答案：
贏回策略就是努力恢復(fù)和重建與流失的高價值客戶之間的關(guān)系。重新贏得投奔競爭對手的流失客戶，或者還原只是停止與公司某種產(chǎn)品交...
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問答題
【簡答題】如何理解問題確認(rèn)和管理、沖突和客戶抱怨管理？
答案：
客戶關(guān)系滿意度調(diào)查時CRM系統(tǒng)必不可少的組成部分，這些調(diào)查將對廣泛流傳在客戶當(dāng)中的問題進(jìn)行確認(rèn)。如果客戶對產(chǎn)品本身或者客...
問答題
【簡答題】關(guān)系營銷方案是什么？
答案：
關(guān)系營銷方案是關(guān)于財務(wù)關(guān)系、社會聯(lián)系以及結(jié)構(gòu)互動關(guān)系。
財務(wù)關(guān)系：老客戶方案也成為回饋方案、忠誠度方案以及其他...
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