客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。