建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。

正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。