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推銷洽談的具體目標(biāo)是進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和證實顧客的需要,向顧客傳遞恰當(dāng)?shù)男畔?,誘發(fā)顧客的購買動機(jī),說服顧客采取行動。
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單項選擇題
一顧客提出,“你們的產(chǎn)品又漲價了,我們買不起?!蓖其N員回答,“您說得對,這些東西的價格又漲了。不過現(xiàn)在它所用的原材料價格還在繼續(xù)上漲,所以商品的價格還會漲地更高。現(xiàn)在不買,過一段時間更買不起了?!边@種處理顧客異議的方法為()
A.直接否定法
B.間接否定法
C.轉(zhuǎn)化法
D.不理睬法
E.補(bǔ)償法
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多項選擇題
下面哪一點不是處理顧客異議的原則()
A.尊重顧客異議
B.永不爭辯
C.強(qiáng)調(diào)顧客受益
D.公平對待顧客
E.不欺騙顧客
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