單項選擇題辦理入網、補卡、過戶、銷戶、停復機等業(yè)務,根據(jù)營業(yè)廳服務標準及時限要求在()分鐘內完成(系統(tǒng)操作時間)。
A.3
B.5
C.10
D.20
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1.單項選擇題營業(yè)員的語速需要控制在()字每分鐘。
A.100
B.120
C.150
D.180
2.單項選擇題根據(jù)實際工作情況營業(yè)員熟練使用招呼用語、接待用語、收找款用語、道歉用語、道別用語和其它服務用語,注意談話技巧與服務用語,()使用服務禁語。
A.必須
B.提倡
C.廣泛
D.杜絕
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最新試題
A/B/C/F類吉祥號碼的審批級別不得低于二級經理。
題型:判斷題
2018年8月1日起,作廢《關于加強吉祥號碼基礎業(yè)務管理的通知》(客務[2014]307號)、《關于進一步加強部分吉祥號碼管理的通知》(客務[2015]262號)。吉祥號碼基礎業(yè)務規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎業(yè)務規(guī)則執(zhí)行。
題型:判斷題
智能組網業(yè)務上線時間()
題型:單項選擇題
攜號轉品牌、神州行余額轉移、換卡、備卡(備卡激活)、分戶、合戶、緊急業(yè)務辦理、4G租機業(yè)務、日韓租機、開機、跨區(qū)停開機、申請取消擔保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料(除姓名、證件類型、證件號碼)錯屬于中風險。
題型:判斷題
物聯(lián)網終端預存換機24月期活動期內不能辦理()
題型:多項選擇題