單項選擇題航空貨運公司為了避免因預(yù)訂顧客未能到達(dá)導(dǎo)致的服務(wù)能力閑置，常采用（）策略。
A.價格激勵
B.調(diào)整產(chǎn)品組合
C.提供補充服務(wù)
D.超額預(yù)訂
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1.單項選擇題航空貨運公司以不同的價格將等同的運力銷售給不同的顧客，這種定價方法屬于（）。
A.差別定價
B.動態(tài)定價
C.分層定價
D.靈活定價
2.單項選擇題運輸服務(wù)中，企業(yè)通過（），可以提前規(guī)劃服務(wù)能力，適當(dāng)調(diào)整服務(wù)時間和分配產(chǎn)能。
A.預(yù)先告知
B.預(yù)訂/預(yù)約
C.價格激勵
D.提供補充服務(wù)
3.單項選擇題由于服務(wù)具有（）特征，物流企業(yè)無法通過庫存應(yīng)對需求的不確定性，經(jīng)常要面對供求不平衡問題。
A.無形性
B.不可分割性
C.不可存儲性
D.異質(zhì)性
4.單項選擇題一個運輸企業(yè)能否按照“時刻表”準(zhǔn)時運營的能力，屬于服務(wù)質(zhì)量要素中的（）。
A.響應(yīng)性
B.保證性
C.移情性
D.可靠性
5.單項選擇題（）是物流服務(wù)最基本的質(zhì)量特性，指物流服務(wù)所產(chǎn)生的功能和效用。
A.時間性
B.功能性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.安全性
最新試題
極兔速遞的低價競爭屬于總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。
題型：判斷題
下述能夠調(diào)整服務(wù)供給的策略是（）。
題型：多項選擇題
由于服務(wù)的無形性等特點，服務(wù)失敗不可避免。
題型：判斷題
顧客會不同程度參與服務(wù)過程，當(dāng)顧客參與程度達(dá)到最大時，就表現(xiàn)為自助服務(wù)。
題型：判斷題
超額預(yù)訂指企業(yè)預(yù)先接受的服務(wù)要求與企業(yè)提供服務(wù)的能力一致。
題型：判斷題
顧客向服務(wù)企業(yè)直接投訴是所有顧客抱怨行為中對企業(yè)最有利的行為。
題型：判斷題
航空貨運公司為實現(xiàn)收益最大化，常采用等額預(yù)訂策略。
題型：判斷題
服務(wù)包中的隱性服務(wù)指顧客通過體驗服務(wù)過程，可以用感官感覺到的、構(gòu)成服務(wù)基本或本質(zhì)特性的利益。
題型：判斷題
下述影響物流企業(yè)服務(wù)供給能力的因素包括（）。
題型：多項選擇題
收益管理系統(tǒng)通常由（）等要素構(gòu)成。
題型：多項選擇題