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運輸服務(wù)中,企業(yè)通過(),可以提前規(guī)劃服務(wù)能力,適當調(diào)整服務(wù)時間和分配產(chǎn)能。
A.預(yù)先告知
B.預(yù)訂/預(yù)約
C.價格激勵
D.提供補充服務(wù)
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單項選擇題
由于服務(wù)具有()特征,物流企業(yè)無法通過庫存應(yīng)對需求的不確定性,經(jīng)常要面對供求不平衡問題。
A.無形性
B.不可分割性
C.不可存儲性
D.異質(zhì)性
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單項選擇題
一個運輸企業(yè)能否按照“時刻表”準時運營的能力,屬于服務(wù)質(zhì)量要素中的()。
A.響應(yīng)性
B.保證性
C.移情性
D.可靠性
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